关于我们

旅游投诉受理科 09-02 旅游质量督查科 09-02 综合办公室 09-02

政务公开

国家旅游局提示游客注意辽、吉等省降雨天气 08-30 国家旅游局提醒游客谨慎前往菲律宾 08-30 国家旅游局提示游客注意降雨天气 08-10

网上政务

旅行社突发事件应急处理预案 11-26 旅游投诉处理程序 09-02 行政处罚程序 09-02

政策法规

《旅游投诉处理办法》 05-20 国家旅游局、商务部31号令:关于废止《设立外商... 03-05 《民用机场管理条例》2009年7月1日实施 11-03

质监简报

2010年第7期工作简报 08-10 2010年第6期工作简报 07-06 2010年第5期工作简报 07-02

案例分析

发生纠纷，维权莫过度 08-30 旅游者食物中毒赔偿纠纷及其处理 08-30 旅游者财产损失纠纷及其处理 01-05

行业动态

宁波象山县出台旅游行业自律公约提升旅游服务品... 08-30 国家旅游局发布加强地质灾害和降雨天气的防范的... 07-26 旅游服务警示第5号：谨防世博旅游订房纠纷 07-13

旅游名录

北仑豪行旅行社 07-13 北仑区星级宾馆列表 12-12 九峰山旅游区 09-16

公众服务

出行提示：泰国政府宣布在19府继续实施紧急状态... 07-13 外交部提示：提醒赴新西兰旅游的中国公民加强安... 07-02 泰国政府扩大实施紧急状态法范围 05-20

投诉通道

旅游投诉 10-27 旅游者投诉须知 09-02